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Servicio al cliente y Soporte.
Soporte 24x7
En Redestel, las necesidades de nuestros clientes son el núcleo principal de nuestro negocio.
Siempre buscamos lo mejor para nuestros clientes - ellos son nuestra prioridad número uno. Estamos mejorando constantemente nuestro servicio, anticipándonos a las expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles los mejores niveles de atención al cliente y estableciendo lazos de unión con ellos, basados en la confianza y la integridad.
Hacemos todo lo posible para garantizar que usted dispone de la tecnología y el soporte de un equipo de expertos para hacer avanzar su negocio. Nuestro objetivo es proporcionar los mejores niveles de soporte y servicio para garantizar la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes. He aquí algunas de las ventajas de las que disfrutan nuestros clientes:
- Tiempos definidos de instalación de servicios
- Personal altamente cualificado
- Estadísticas de uso de ancho de banda para clientes de conectividad
- Estadísticas de uso del servidor para clientes de Hosting
- Acceso web seguro a la información de su cuenta de Redestel
- Sistema de tickets
- Portal seguro para clientes myRedestel
Para más información nuestros clientes pueden contactar con nuestro departamento de soporte técnico en el teléfono: +34 902 10 66 10 o enviando un mail a soporte@redestel.net
Soporte al alcance de su mano
Los clientes de Redestel pueden tener acceso a toda la información referida a sus servicios online.
Los clientes pueden visualizar la información de su cuenta online y acceder a las FAQs , descargarse las herramientas de resolución de problemas y gestionar los servicios que tienen con Redestel a través de nuestro portal de soporte al cliente - myRedestel.
myRedestel le proporciona una visión general del tráfico de Internet y del rendimiento de las aplicaciones del servicio permitiéndole ejercer un control total. El portal está disponible de forma gratuita y le permite gestionar los datos de contacto, revisar o abrir tickets, monitorizar los Acuerdos de Nivel de Servicio y muchas cosas más.
Si desea una demostración, visite http://my.redestel.net/
